Eliminar tu cuenta de CareDose

Puedes eliminar tu cuenta de CareDose y sus datos desde la propia app, sin pedírnoslo y sin esperar respuesta.

Desde la app

1. Abre Ajustes (la rueda dentada en la esquina superior de la pantalla de inicio).
2. Baja hasta el final, pasando Cerrar sesión.
3. Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Por tu propia protección, si hace tiempo que iniciaste sesión, la app te pedirá cerrar sesión y volver a entrar antes de borrar nada. La eliminación se ejecuta de inmediato una vez confirmada, y no se puede deshacer.

Qué se borra

• Tus medicamentos, sus horarios y sus existencias
• Todas las tomas que has registrado, y el registro de actividad que hay detrás
• Tus citas y sus recordatorios
• Tus movimientos de existencias y reposiciones
• Tus dispositivos registrados y sus tokens de notificaciones push
• Tus avisos y tu historial de notificaciones
• Tus conexiones de cuidado: los vínculos con quien te sigue y con quien sigues tú
• Tu plan, tu plaza en el plan de otra persona y tu registro de derechos de suscripción
• Tu registro de suscriptor en RevenueCat
• La analítica registrada desde este teléfono en PostHog, si tenías activado «Compartir uso de la app»
• Tu registro de consentimiento
• Tu propio inicio de sesión, de modo que el correo o la cuenta de Apple o Google puedan volver a usarse para registrarse desde cero

Una vez desaparece el inicio de sesión, nada dentro de CareDose apunta a ti.

Qué no se borra, y por qué

• Tu suscripción. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la App Store. Esa relación de facturación es de Apple: cancélala en los ajustes de tu cuenta de la App Store, antes o después de eliminar la cuenta, o te seguirán cobrando.
• Los registros de otras personas. Si seguías a alguien como cuidador, sus medicamentos y su historial de tomas son suyos y se quedan con esa persona. Lo que termina es tu acceso.
• Analítica de otro teléfono. El borrado elimina la analítica registrada con el identificador aleatorio del teléfono desde el que borras. Si también usaste CareDose con la analítica activada en otro teléfono, escríbenos y la eliminaremos también.
• Copias de seguridad y registros legales. Pueden quedar copias durante un tiempo limitado en las copias de seguridad de los proveedores, y algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exige, por ejemplo para la contabilidad fiscal o de suscripciones.

Si no puedes acceder a la app

Escribe a caredose@pablogamero.com desde la dirección de la cuenta, dinos que quieres eliminarla y la tramitaremos. La respuesta llega en dos o tres días laborables.

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